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商品售后服务认证  

服务认证——提升服务能力、赢得客户认可!

GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别,颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。

服务认证适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平,发现并克服售后服务工作中的不足,促进企业售后服务工作的改进。

山东世通认证简介:

世通认证2003年经国家认证认可监督管理委员会批准成立,中国合格评定国家认可委员会认可,是山东省具有独立法人资格的老牌认证机构。成立15年来累计服务20000家企事业单位,在山东省证书保有量第一。

世通业务范围:ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO22000、诚信管理体系、服务认证、GB/T50430、HACCP、QS(SC)等认证服务,世通认证可针对企业管理的各个层面进行规范、完善和提高,以满足不同客户的管理和培训需求,致力于提供最佳的问题解决方案,以帮助企业搭建一个能真正实现持续改进的管理平台,同时塑造一支观念超前,高效合作的管理团队。

世通认证多次承担政府和园区管委采购项目,对于政府采购项目有丰富的经验和承接能力,已服务过山东多地政府主导的全面质量管理提升、质量管理评级项目等,世通认证致力于用最专业的经验服务山东各地企事业单位和政府组织。

认证项目
GB/T 27922服务认证
认证周期
20-30个工作日左右
认证对象
工厂企业、政府机构、服务组织等
认证费用
详情请咨询 4006758617

服务认证的特点:

法律依据:国务院2014年26号文件《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》中要求:“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系。完善产品“三包”制度,推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务,积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术,发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展专业维护维修服务,加快技术研发与应用,促进维护维修服务业务和服务模式创新,鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积极发展专业化、社会化的第三方维护维修服务,支持具备条件的工业企业内设机构向专业维护维修公司转变。完善售后服务标准,加强售后服务专业队伍建设,健全售后服务认证制度和质量监测体系,不断提高用户满意度。”服务认证的评价将增强企业组织的服务能力核心竞争力,为组织更好的提供服务、扩大自身服务能力提供指导性纲领,通过评价开拓借鉴新的服务领域标准要求,提高综合服务水平能力。

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山东世通质量认证有限公司

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