CCAA综合服务平台一期上线须知

为解决原人员注册与管理系统运行不稳定、使用不兼容、界面不友好等问题，也为更好适应社会发展、行业需求，提升用户感受和协会服务水平，历时一年多时间，协会在多方调研走访的基础上，开发完成CCAA综合服务平台。

自CCAA综合服务平台一期上线通知发布一周以来，小编通过电话、QQ、微信等多渠道收集整理了一批大家关注的焦点问题，将在未来几天里将答案分享给大家，请您查收。

Q1

CCAA综合服务平台什么时候上线？我要如何访问？

CCAA综合服务平台将于2022年5月6日正式启用，您可以于当日0时后通过登录http://service.ccaa.org.cn进行访问。

Q2

CCAA综合服务平台本次上线了哪些功能？

CCAA综合服务平台本次上线的功能包括：机构信息管理、人员注册、年度确认、人员转换执业机构、信用评价、申投诉、课程备案、继续教育培训结果上报等。

Q3

我要如何使用CCAA综合服务平台？

CCAA综合服务平台分为个人用户端和机构用户端，个人用户和机构管理员分别进行注册后便可使用。具体的使用说明将会在4月22日放出，届时可以通过“协会官网-会员服务-下载专区”或“协会官网-人员能力评价-常用文件”获取用户手册；或通过CCAA培训平台观看使用说明的视频。

Q4

如果看完用户手册和视频还是不会用怎么办？

CCAA综合服务平台上线后将举行4－5期线上宣贯（宣贯时间另行通知）。届时将对各机构管理员进行集中培训。个人用户使用过程中遇到问题可以向所在机构的管理员进行咨询。

Q5

如果我咨询了机构管理员还是解决不了问题怎么办？

CCAA综合服务平台上线后三个月内，每月将进行1次线上集中答疑，并会在适当时候安排“服务周”活动为大家集中答疑解惑

Q6

机构管理员如遇到不能解决的问题怎么办？

首先您可以通过4中的渠道寻求解决，另外机构管理员可以加入机构管理员群，在群中有专门的平台技术人员为您答疑解惑。（1群群号为：948521179，2群群号为：956784213，3群群号为：694398367，当1群满员时顺次进入2群、3群）。

Q7

原人员注册与管理系统何时停用？

原人员注册与管理系统于2022年4月18日7时起停止接收一切注册申请、年度确认申请和转会申请。

Q8

我已经在原人员注册与管理系统中缴费了怎么办？

在原人员注册与管理系统中已缴费的申请不受影响，将继续在原系统中完成；未缴费的申请须在新系统中重新进行申请。

Q9

我的申请在原人员注册与管理系统中还处在不符合整改阶段，我该怎么办？

原系统中未完成的不符合整改须继续在原系统中完成。另外请注意超过60天不符合整改期限的申请将统一按照不予注册处理。

Q10

如果我的注册证书在4月18日到5月6日间到期，无法发起再注册怎么办？

考虑到确有注册（确认）证书或年度确认在系统更替过程中到期，我们将顺延再注册或年度确认时间90天，即申请人可于证书或年度确认到期后90日内在系统中进行再注册或年度确认。如果遇到其他极端情况，可与协会工作人员联系解决。

Q11

为什么最近一段时间原人员注册与管理系统会间歇性无法访问？

因为近期系统所在机房按照上级指示需要统一搬迁，搬迁和重新部署过程中会有间歇性停机断网，请大家谅解。

Q12

为什么最近一段时间协会电话总是无人接听？

因为近期协会按照上级指示正在实施统一搬迁，电话号码也会随之发生变化，待搬迁结束后我们会第一时间将新的联系方式更新在“协会官网-联系我们”中，请及时查阅

来源 | 中国认证认可协会

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